El presente documento describe los términos y condiciones (“Términos y Condiciones”) que rigen la utilización del sitio www.tecnotek.uy (“TecnoTekUY” o el “Sitio”), incluyendo las condiciones generales de utilización de los servicios ofrecidos en el Sitio (el “Servicio” o los “Servicios” y las “Condiciones de Uso” respectivamente) que regirán los derechos y obligaciones entre los usuarios (los “Usuarios” y/o el “Usuario”) y TecnoTekUY RUT 21 910405 0016.
1. Usuarios que pueden utilizar los Servicios del Sitio
Los Servicios sólo están disponibles para personas mayores de 18 años que tengan capacidad legal para contratar dentro de la República Oriental del Uruguay al momento de efectuar la compra. Quien registre como Usuario una persona jurídica, deberá tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de estas Condiciones de Uso.
2. Medios de pago
El Sitio cuenta con los siguientes medios de pago para las compras online: MercadoPago (Visa, Oca, MasterCard, Diners Club, Lider, Creditel) y transferencia bancaria (Itaú, Santander, OCA Blue). La cantidad de cuotas disponibles dependerá del medio de pago y/o de las promociones vigentes al momento de la compra.
3. Condiciones de la Entrega
El pedido se procesará una vez esté confirmado y acreditado el pago online o coordinado el envío con el Usuario si fuese pago contra reembolso. Los pedidos serán entregados mediante las empresas de envío seleccionadas por TecnoTekUY en los plazos estipulados en la Política de envíos y retiro en persona. El costo de los mismos será por cuenta del Usuario, a excepción de los pedidos, cupones o productos que apliquen al envío gratuito.
Los sábados, domingos y feriados no cuentan dentro del tiempo de entrega ni son días de despacho en agencias. No se realizan entregas en zonas o barrios considerados peligrosos.
4. Compra protegida
TecnoTekUY reembolsará al Usuario la totalidad de su compra si (a) luego de 10 días hábiles no recibe el pedido en su domicilio, no hubo visitas del transportista y/o no figura para ser retirada en agencia; (b) de surgir un inconveniente en el que TecnoTekUY no pueda entregar un producto o deba realizar modificaciones al pedido, el Usuario tendrá el derecho de cancelar la totalidad de la compra; (c) el producto recibido por el Usuario no es el que compró. En estos casos, los costos de envío corren por parte de TecnoTekUY.
En el caso que el Usuario se arrepienta de su compra, tendrá 30 días desde su compra para manifestar el reclamo y realizar la devolución. De estar en poder del Usuario la mercadería, el mismo deberá devolverla a TecnoTekUY sin uso en perfecto estado, con su respectivo envoltorio y accesorios. De encontrarse en posesión del transportista, el Usuario deberá rechazar el paquete al momento de la entrega o no recogerlo de la agencia. Los costos de envío corren por parte del Usuario.
El reembolso se procesarán a través del mismo medio de pago que el Usuario utilizó en un máximo de 5 días hábiles de recibida la mercadería por TecnoTekUY en las condiciones acordadas y el Usuario haya abonado la totalidad de los costos de envío y/o administrativos, si los hubiesen.
5. Aceptación de pedidos
Una vez que un pedido haya quedado confirmado, el Usario recibirá un correo electrónico de forma inmediata confirmando que la operación ha sido exitosa. Si el Usuario no recibe tal notificación deberá contactarse con TecnoTekUY.
Los pedidos no coordinados ni abonados por el Usuario en un plazo de 5 días corridos serán cancelados. No se reserva mercadería hasta no estar el pedido pago o señado.
6. Garantía
Los cambios de productos defectuosos se realizan dentro de los primeros 5 días luego de recibida la compra y solamente por fallas técnicas o desperfectos de fabricación. Esto NO incluye: artículos golpeados, maltratados, con partes sueltas, dañados por sobre voltaje de UTE, humedad, exceso de calor, modificado por el usuario o deteriorados por el uso normal del aparato; tampoco están incluidos aquellos que hayan sido dañados en la instalación de software por parte del usuario. Los accesorios no están contemplados dentro de la garantía: cables, cargadores, baterías, auriculares, joysticks, controles remotos, transformadores, discos, conectores, etc.
Pasado 5 días de recibida la compra, el producto entrará al service que tenga asignado. En cualquiera sea el caso, TecnoTekUY se reserva el derecho de verificar técnicamente la mercadería devuelta por el cliente previamente a efectuar cambios de productos dentro de la garantía, si ésta aplica, o emisión de nota de crédito. Los costos de envíos y/o administrativos, si los hubiesen, correrán por cuenta del Usuario.
7. Operatividad y seguridad del sitio
TecnoTekUY se encuentra hospedado en Google Cloud y posee certificación Secure Sockets Layer (SSL) brindando una conexión cifrada entre el Usuario y el Sitio, evitando así la lectura o manipulación de información sensible por terceros.
El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y deberá notificar de inmediato a TecnoTekUY cualquier uso no autorizado de su contraseña o cuenta a través del Sitio.
TecnoTekUY intentará garantizar el uso ininterrumpido y continuado del servicio, sin embargo las consecuencias que se generen con ocasión de fallas en el sistema del mismo, dificultades técnicas u otra razón ajena a la voluntad de TecnoTekUY, no serán imputables a TecnoTekUY.
8. Datos personales
Los datos personales serán tratados de acuerdo a lo dispuesto por la Ley N° 18.331 y sus normas reglamentarias o modificativas. TecnoTekUY se obliga a mantener la confidencial de la información que reciba por parte del Usuario y a tratar sus datos personales de acuerdo a lo establecido por la normativa vigente. Los datos personales tendrán como finalidad validar las órdenes de compra. Sólo podrán ser entregados a las empresas filiales o al Agente de Pago seleccionado por el Usuario, cuando sea necesario. El usuario acepta que TecnoTekUY coloque “cookies” en su equipo para mejorar su experiencia en el Sitio. Esta política de privacidad resulta aplicable solamente a este Sitio.